Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse o utilizar la plataforma NubeTec ("el Servicio", "la Plataforma"), usted (el "Cliente") declara haber leído y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe registrarse ni utilizar el Servicio.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre el Cliente y NubeTec. Cuando el Cliente actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligarla.

2. Descripción del Servicio

NubeTec es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a personas naturales y jurídicas generar, gestionar, almacenar y transmitir sus Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) para su emisión ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). La validación y homologación técnica de los comprobantes ante SUNAT es realizada a través de un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) u Operador de Servicios Electrónicos (OSE) autorizado por SUNAT, contratado por NubeTec para dicho fin.

NubeTec no ostenta por sí misma la condición de OSE ante SUNAT; actúa como plataforma tecnológica que integra y orquesta ese servicio de homologación en beneficio de sus clientes. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Generación y envío de Comprobantes de Pago Electrónicos para su homologación ante SUNAT a través del proveedor autorizado
• Almacenamiento de documentos electrónicos y datos comerciales asociados
• Reportes, análisis y herramientas de gestión de facturación
• Integración con sistemas contables y de terceros

3. Registro, Cuenta y Uso Aceptable

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información precisa, veraz y completa, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad.

Con el fin de proteger la Plataforma y a los demás clientes, queda prohibido:

• Crear cuentas mediante procesos automatizados (bots, scripts) o registrar cuentas o períodos de prueba ("trial") múltiples o duplicados para eludir límites de uso, evaluaciones o el pago del Servicio
• Proporcionar datos de identidad, tributarios o de contacto falsos o de terceros sin autorización
• Utilizar el Servicio para fines distintos a los autorizados o de forma que ponga en riesgo la Plataforma, a SUNAT, al proveedor OSE/PSE o a otros clientes

NubeTec se reserva el derecho de exigir verificaciones adicionales de identidad o de medio de pago (por ejemplo, captcha, validación de tarjeta o verificación telefónica) antes o durante el uso del Servicio, y de suspender o cancelar, sin derecho a reembolso, aquellas cuentas respecto de las cuales existan indicios razonables de fraude, abuso de períodos de prueba o incumplimiento de esta sección.

4. Tarifas, Forma de Pago y Facturación

El Servicio se contrata mediante planes de suscripción cuyo precio y periodicidad se informan al Cliente antes de la contratación. El pago se realiza siempre por adelantado, al inicio de cada período de facturación (mensual, anual u otro que corresponda al plan contratado).

NubeTec podrá modificar las tarifas vigentes, lo cual será comunicado al Cliente con antelación razonable y, en todo caso, conforme al plazo de aviso indicado en la Sección 10 (Modificaciones).

5. Impagos: Recordatorios, Gracia, Suspensión y Corte del Servicio

Ante la falta de pago oportuno de una renovación o cargo, NubeTec aplica el siguiente procedimiento:

• Recordatorios previos (desde D-3): a partir de los 3 días calendario previos al vencimiento, el Cliente recibirá recordatorios de pago por los canales de contacto registrados
• Período de gracia (7 días calendario): vencido el plazo sin regularizar el pago, el Cliente cuenta con 7 días calendario adicionales durante los cuales el Servicio permanece activo en su totalidad
• Suspensión (día 8): si al octavo día no se ha regularizado el pago, se suspende la emisión de nuevos comprobantes; el acceso de solo lectura a la información, comprobantes históricos y reportes se mantiene disponible
• Corte (día 30): si la deuda persiste al día 30 de vencido el pago, se corta el acceso a la Plataforma, incluida la lectura
• Retención de datos (90 días post-corte): tras el corte, los datos del Cliente se conservan durante 90 días calendario adicionales, plazo durante el cual puede solicitar la exportación de su información. Transcurrido dicho plazo sin regularización, NubeTec podrá eliminar definitivamente los datos de la cuenta, salvo aquella información que deba conservar por mandato legal
• Reactivación: el Servicio se reactiva al regularizarse el pago pendiente

NubeTec podrá, a su sola discreción y sin que ello constituya una obligación, ofrecer al Cliente planes de fraccionamiento de la deuda para evitar la suspensión o el corte del Servicio.

Los comprobantes de pago electrónicos que ya hubieran sido remitidos y aceptados por SUNAT con anterioridad a la suspensión o corte no son retenidos por NubeTec como medida de cobranza, pues constituyen documentos con validez tributaria que subsisten en los sistemas de SUNAT y del proveedor OSE/PSE independientemente del estado de la cuenta del Cliente en la Plataforma. Lo que se suspende o corta, según corresponda, es exclusivamente el acceso del Cliente a la Plataforma NubeTec.

6. Autorización de Cargos Automáticos

Al contratar un plan con renovación automática, o al aceptar expresamente el mandato de cobro correspondiente, el Cliente autoriza a NubeTec y/o al operador de pagos que esta utilice a efectuar cargos recurrentes automáticos sobre el medio de pago registrado, por el monto y periodicidad del plan contratado.

NubeTec informará previamente al Cliente el monto a cobrar antes de cada cargo relevante (incluyendo incrementos de tarifa o cambios de plan). El Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento desde su panel de cuenta o a través de nuestros canales de soporte.

La revocación de la autorización de cobro no extingue ni condona las deudas ya generadas por el Servicio, las cuales continúan siendo exigibles y quedan sujetas al procedimiento de impago descrito en la Sección 5.

7. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

• La veracidad y exactitud de su RUC, razón social, datos tributarios y demás información registrada en la Plataforma
• El cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias y normativas frente a SUNAT
• La custodia y el uso adecuado de su certificado digital, clave SOL y demás credenciales; NubeTec no es responsable por el uso indebido de dichas credenciales por el Cliente o por terceros por él autorizados
• Utilizar el Servicio de manera lícita, responsable y conforme a estos términos
• Mantener actualizados sus datos de contacto para efectos de notificaciones y cobranza

8. Limitación de Responsabilidad

Salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable a NubeTec, la responsabilidad total y acumulada de NubeTec frente al Cliente, por cualquier reclamo derivado de estos términos o del uso del Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a NubeTec durante los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

En ningún caso NubeTec será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo sin limitación lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional.

NubeTec no responde por indisponibilidad, error o falla atribuible a los sistemas de SUNAT, al proveedor OSE/PSE, a terceros proveedores de infraestructura, o a eventos de fuerza mayor ajenos a su control.

9. Disponibilidad del Servicio

NubeTec procura una disponibilidad mensual objetivo del 99.5% de la Plataforma. Este objetivo excluye:

• Mantenimientos programados, notificados con antelación razonable
• Eventos de fuerza mayor
• Indisponibilidad o falla de los sistemas de SUNAT o del proveedor OSE/PSE
• Fallas de conectividad o infraestructura ajenas a NubeTec

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días calendario de anticipación a través de nuestros canales oficiales. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá ejercer su derecho de salida dando por terminado el Servicio antes de la fecha de entrada en vigencia, sin que ello genere penalidad adicional, sin perjuicio de las obligaciones de pago ya devengadas.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando al fuero de sus domicilios.