Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En NubeTec respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma de facturación electrónica.

NubeTec es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como por las normas que las modifiquen o sustituyan.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo y razón social
• Número de RUC y DNI
• Dirección fiscal y comercial
• Correo electrónico y número de teléfono
• Información de contacto de representantes legales

2.2 Información Comercial y Tributaria

• Datos de comprobantes de pago electrónicos
• Información de clientes y proveedores
• Datos de productos y servicios facturados
• Información contable y tributaria

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y datos de conexión
• Información del navegador y dispositivo
• Registros de actividad en la plataforma
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Ejecución del contrato: crear y administrar su cuenta, prestar el servicio de facturación electrónica, procesar sus pagos y comunicarle incidencias del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales: transmitir y validar sus comprobantes de pago ante SUNAT a través del proveedor OSE/PSE autorizado, y conservar la información tributaria por el plazo que exige la normativa
• Interés legítimo: prevenir y detectar fraude, abuso de cuentas o actividades que pongan en riesgo la Plataforma; realizar analítica interna para mejorar el servicio
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales o promocionales, cuando usted lo haya autorizado expresamente y en tanto no lo revoque

No utilizamos sus datos personales para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informarle previamente y, de ser necesario, recabar su consentimiento.

4. Encargados del Tratamiento y Transferencias

Para operar la Plataforma, NubeTec encarga el tratamiento de determinados datos a terceros proveedores, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, entre ellos:

• Proveedor OSE/PSE autorizado por SUNAT: para la validación y homologación de sus comprobantes de pago electrónicos
• Proveedores de hosting e infraestructura en la nube: para el almacenamiento y procesamiento de los datos de la Plataforma
• Pasarelas y operadores de pago: para procesar el cobro de sus suscripciones; NubeTec no almacena los datos completos de su tarjeta de pago
• Proveedores de comunicaciones: para el envío de correos, notificaciones y mensajería de soporte

Adicionalmente, podemos compartir información: (i) con SUNAT y otras autoridades competentes, cuando lo exija la ley; (ii) en el marco de una fusión, adquisición o reorganización societaria, con las debidas salvaguardas; o (iii) con su consentimiento previo, en otros supuestos específicos.

En caso de transferir datos fuera del Perú (por ejemplo, a proveedores de hosting con servidores en el extranjero), NubeTec verifica que el país de destino cuente con un nivel de protección adecuado o implementa las garantías contractuales exigidas por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad
• Acceso restringido basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Respaldo y recuperación de datos

6. Plazo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política:

• Datos de la cuenta y del servicio: mientras su cuenta permanezca activa. Si el Servicio es suspendido por falta de pago y luego se corta el acceso conforme a los Términos y Condiciones, sus datos se conservan durante 90 días calendario adicionales posteriores al corte, plazo en el cual puede solicitar la exportación de su información. Vencido dicho plazo sin regularización, procedemos a su eliminación, salvo la información que debamos conservar por mandato legal
• Comprobantes de pago electrónicos y documentación tributaria: se conservan por un mínimo de 5 años, conforme a las obligaciones legales y tributarias aplicables (incluyendo los requerimientos de SUNAT), incluso después del cierre de su cuenta
• Datos necesarios para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos: por el plazo de prescripción legal aplicable

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención descritas en la Sección 6
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en los casos previstos por la ley (por ejemplo, comunicaciones comerciales)

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al correo nubetecsac@gmail.com o a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un medio que permita verificar su identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si considera que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar su reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú), autoridad competente en la materia.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a través de nuestros canales habituales de comunicación.