1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su navegador. Esta política explica exactamente qué cookies utiliza NubeTec, para qué sirven y cuánto duran.
2. Cookies que utilizamos
NubeTec utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias y funcionales. Son estas, y no hay otras:
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
access_token |
Mantener su sesión iniciada. Sin ella no es posible usar la Plataforma. | 30 días |
refresh_token |
Renovar la sesión sin obligarle a volver a introducir su contraseña. | 30 días |
impersonation_token |
Solo durante una sesión de soporte, cuando usted autoriza que nuestro equipo acceda a su cuenta para ayudarle. | 15 minutos |
theme |
Recordar si prefiere la interfaz clara u oscura. | 1 año |
Las tres primeras son estrictamente necesarias: sin ellas el Servicio no funciona. La última es funcional y solo guarda una preferencia visual.
3. Lo que NO hacemos
Queremos ser explícitos, porque es tan relevante como lo anterior:
- No usamos cookies de analítica. No tenemos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity ni ninguna herramienta equivalente.
- No usamos cookies publicitarias ni de remarketing. No hacemos seguimiento suyo en otros sitios web ni compartimos su navegación con redes publicitarias.
- No usamos cookies de redes sociales.
- No elaboramos perfiles comerciales a partir de su navegación.
4. Por qué no le mostramos un banner de cookies
Porque no lo necesita. La obligación de recabar consentimiento previo se refiere a las cookies no necesarias (analítica, publicidad, perfilado). Como NubeTec no utiliza ninguna de esas categorías, no hay nada que consentir ni que rechazar: todas las cookies que instalamos son imprescindibles para prestarle el servicio que usted contrató, o guardan una preferencia suya.
Si en el futuro incorporamos cookies no necesarias, activaremos un mecanismo de consentimiento previo y actualizaremos esta política antes de hacerlo, publicando una versión nueva.
5. Tecnologías de terceros que sí utilizamos
Aunque no instalan cookies publicitarias en nuestro dominio, conviene que conozca estos servicios:
- Inicio de sesión con Google: si elige acceder con su cuenta de Google, Google gestiona esa autenticación conforme a sus propias políticas. Nosotros solo recibimos su correo, nombre y foto de perfil.
- Monitoreo de errores: utilizamos un servicio de registro de errores para detectar fallos de la Plataforma. Su alcance y el tratamiento de datos asociado se describen en la Política de Privacidad.
- Pasarelas de pago: al realizar un pago, el operador de pagos correspondiente puede instalar sus propias cookies en su pasarela para procesar la transacción de forma segura.
6. Cómo controlar las cookies
Puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari y Edge lo permiten en su sección de Privacidad).
Tenga en cuenta que si bloquea las cookies de autenticación no podrá iniciar sesión en la Plataforma, porque son el mecanismo que mantiene su sesión activa. No se trata de una limitación que podamos evitar.
7. Cambios a esta política
Si modificamos esta política publicaremos una versión nueva con su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, incorporar cookies no necesarias— se lo comunicaremos con antelación por los canales de contacto registrados.
8. Contacto
Para consultas sobre esta política, escríbanos a través de nuestros canales oficiales de atención o ejerza sus derechos mediante el formulario de derechos ARCO.